Гарантия

Гарантия
Гарантия на топки и печи Kratki - 5 лет.

Гарантия на биокамины Kratki - 2 года.

Для замены элемента по гарантии достаточно предоставить фотографию и описании неисправности на почту biokamin55@gmail.com. Мы сохраняем все данные по доставкам клиентам, поэтому каких-либо дополнительных документов предоставлять не нужно.

Простые рекламации подтверждает наш менеджер. Сложные мы перенаправляем на завод Kratki в Польшу и получаем ответ в течении 3х рабочих дней. Далее мы бесплатно доставляем исправный элемент и забираем неисправный.

Благодаря высокому качеству Kratki, за 3 года работы у нас было несколько обращений от клиентов и все были признаны гарантийными.

Весь товар проверяется на нашем складе перед отправкой. Вы также проверяете комплектацию и отсутствие повреждений, после чего производите оплату. Бывают ситуации, когда повреждение/некомплект обнаружены во время монтажа - такие рекламации мы тоже рассматриваем.